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Bitte beachten Sie:

Am 22.November 2024 sind wir nur eingeschränkt erreichbar.

Am Freitag, 22. November 2024, findet unsere Personalversammlung statt. Unsere Kundenservices bleiben daher an diesem Tag teilweise geschlossen oder haben verkürzte Öffnungszeiten. Auch telefonisch sind wir leider nur eingeschränkt erreichbar.

Schreiben Sie uns gerne eine Mail oder nutzen Sie unseren Rückrufservice unter https://www.viactiv.de/kontakt. Wir melden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen. In der kommenden Woche sind wir wieder wie gewohnt für Sie da.

 

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Wie bekomme ich einen höheren Pflegegrad?

Wenn sich Ihr Gesundheitszustand verschlechtert oder Sie in der selbständigen Bewältigung Ihres Alltags zunehmend eingeschränkt sind, können Sie bei uns einen Antrag auf Höherstufung stellen. Wir beauftragen dann den Medizinischen Dienst, Sie zu besuchen und Ihre Pflegesituation neu zu bewerten. Im Anschluss an den Termin erstellt der Medizinische Dienst ein Gutachten, anhand dessen wir über Ihre Einstufung in einen höheren Pflegegrad entscheiden. Ausführliche Informationen zu Ihrer Einstufung und den Leistungen, die Ihnen in Ihrem Pflegegrad zustehen, erhalten Sie anschließend per Post von uns.

Sie haben noch keinen Pflegegrad? Dann können Sie sich hier über die Antragsstellung für einen Pflegegrad informieren.

Möchten Sie für sich selbst einen höheren Pflegegrad beantragen? Dann können Sie dies problemlos über die VIACTIV-App erledigen. Ihre persönlichen Daten sind dann bereits für Sie hinterlegt. Hierfür benötigen Sie unsere VIACTIV Service-App, die Ihnen kostenfrei in allen App-Stores zur Verfügung steht. Sie müssen sich dort registrieren und können dann unsere Formulare innerhalb der App oder über VIACTIV Service-Online, unseren digitalen Kundenservice über den Desktop-Browser nutzen.

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