VIACTIV gewinnt Deutschen Fairnesspreis 2019

Die VIACTIV Krankenkasse ist Spitzenreiter, wenn es um die transparente und verständliche Ausgestaltung und Vermittlung von Preisen und Vertragsleistungen geht. Auch für ihr ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis und ihre Zuverlässigkeit erhält die VIACTIV Bestnoten von ihren Versicherten. Beim Deutschen Fairnesspreis 2019 belegte sie daher den ersten Platz in der Kategorie „Gesetzliche Krankenversicherer“.

Bei welchen Unternehmen können die Verbraucher einen fairen Umgang erwarten? Bei wem erhalten die Kunden ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis? Welche Anbieter stellen ihren Kunden transparente und verständliche Informationen zur Verfügung? Kurz: Wer sind die fairsten Unternehmen Deutschlands?

Dies beantwortete eine große Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nachrichtensenders n-tv. Um die fairsten Unternehmen Deutschlands zu küren, wurden rund 50.000 Kundenmeinungen zu 748 Unternehmen in 48 Kategorien eingeholt.

In der Kategorie „Gesetzliche Krankenversicherer“ wurden 25 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen 20 Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag. Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung der angebotenen Produkte beziehungsweise der angebotenen Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinander stehen, wie es um die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhaltung von Absprachen und versprochenen Leistungen – auch hinsichtlich von Produkt- oder Vertragsleistungen – bestellt ist, ob bei Problemen und Beschwerden fair reagiert wird, ob Preise sowie Vertragsleistungen transparent und verständlich sind und es zum Beispiel keine versteckten Kosten gibt.
Vorstandsvorsitzender Reinhard Brücker bewertet das hervorragende Abschneiden der VIACTIV Krankenkasse wie folgt: „Mit dem ersten Platz haben die Versicherten unseren Einsatz für exzellente und empathische Beratung, ehrlichen Service und transparentes Handeln gewürdigt. Ihr Votum ist Ansporn, die bei uns versicherten Menschen auch zukünftig zuverlässig zu versorgen. Verantwortungsbewusst festigen wir bestehende Leistungen und arbeiten gleichzeitig an innovativen Angeboten, auch im Bereich digitaler Dienste.“